< Zurück zur Übersicht


Customer Success Manager (m/w/d)
Firma
SPONSORs Verlags GmbH

Standort
Hamburg

Jobart
Vollzeit

Job-Start
16.08.2021

Beschreibe Dein Unternehmen bzw. den Job

SPONSORs ist ein im Jahr 1996 gegründetes, inhabergeführtes Unternehmen mit über 30 Mitarbeitern aus der schönen Hansestadt Hamburg.

Derzeit befinden wir uns in einer erfolgreichen, aber noch nicht abgeschlossenen Transformation von einem klassischen Fachverlag zu einem diversifizierten Service-Unternehmen.

Angetrieben von und handelnd nach dem Leitmotivgedanken »Sports Business as a Service« unterstützen wir mit unseren vier Geschäftsfeldern Conference, Club, Content und Career mehrere Tausend Kunden aus dem Sportbusiness.

Um unsere Dienstleistungen ganzjährig anzubieten haben wir im Jahr 2019 unseren Sportbusiness Club gegründet. Über 200 Rechtehalter, Dienstleister und sponsoringtreibende Unternehmen sind bereits als Mitglied in diesem einzigartigen Club aktiv und profitieren von unserem seit über 25 Jahren aufgebauten Netzwerk und Know-how im Sportbusiness.                                       

Das Besondere: Unser Team an „Customer Success Managern“ hält persönlichen Kontakt zu unseren Mitgliedern, lernt ihre Interessen und Expertisen kennen, denkt mit, bringt unsere Marktkenntnis ein und stellt für unsere Mitglieder sinn- volle Business-Matchings zusammen.

Für die persönliche Betreuung unserer Club-Mitglieder suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Beschreibe die Aufgabenfelder des Jobs
  • Du bist der persönliche Ansprechpartner für bis zu 90 unserer Club-Mitglieder zu allen Belangen rund um die Mitgliedschaft.
  • Du betreust unsere bestehenden Mitglieder im Sportbusiness Club und garantierst ihre Zufriedenheit – meistens auf Entscheiderebene.
  • Du bist ein proaktiver Netzwerker und vertiefst Dein Fachwissen zum Sportbusiness täglich, um die richtigen Club-Mitglieder untereinander zu vernetzen.
  • Regelmäßige, proaktive Kontaktaufnahme zu unseren Mitgliedern ist der Kern Deines Tuns.
  • Du repräsentierst uns auf unseren bundesweiten Clubtreffen, digitalen Masterclasses und Events und erweiterst die Netzwerke unserer Mitglieder.
  • In erster Linie sollst Du unsere Mitglieder glücklich machen. Durch sinnvolle Beratung hilfst Du unseren Mitgliedern mit unseren Produkten und steigerst unseren Umsatz.
Das zeichnet dich aus:

Beschreibe die Qualifikationen, die der Bewerber mitbringen sollte:
  • Du liebst den Umgang mit Deinen Kunden.
  • Unsere Club-Mitglieder stehen in Deinem Fokus.
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Sportbusiness.
  • Du kannst auf eine mind. 7-jährige Berufserfahrung im Sportbusiness vertrauen, die Du Dir im Einsatz für eine Agentur, ein sponsoringtreibendes Unternehmen oder einen Rechtehalter im Bereich Marketing, Kommunikation, Event oder Vertrieb erarbeitet hast.
  • Du baust eine langfristige Kundenbeziehung auf und verstehst es, Deine Kunden im Rahmen von Upsellings strategisch zu entwickeln.
  • Du bist eine belastbare und proaktive Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und verfügst über eine betriebswirtschaftliche Ausbildung / Studium.
  • Du handelst in einem hohen Maße proaktiv, eigenverantwortlich und beweist als Teamplayer mit unternehmerischer Denkweise Überzeugungskraft.
  • Du bist erfahren in digitalen Arbeitsprozessen. CRM-Systeme und die MS-Office-Programme beherrschst Du.
  • Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Sorgfalt im Umgang mit den Anliegen unserer Mitglieder sind für Dich selbstverständlich.
  • Du bist kein Sachbearbeiter, sondern ein B2B-Networking-Experte!
Unser Angebot:

Beschreibe, was Dein Unternehmen dem Bewerber bietet:
  • Mit unserem Unternehmen stehen wir im Zentrum des professionellen Sportbusiness und sind ständig im Austausch mit den führenden Stakeholdern.
  • Du arbeitest in einem jungen, innovativen, motivierten und digitalen Umfeld.
  • Wir leben eine teamorientierte Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchie-Ebenen hinweg.
  • Unser Bürogebäude befindet sich in einer Parkanlage, zu der u.a. auch ein Pool und ein Fitnessraum gehören, die Du kostenlos nutzen kannst.
  • Das alles mitten in Hamburg – dem Tor zur Welt.

Wenn Du bereit für diese besondere Herausforderung bist, dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin bitte an bewerbung@sponsors.de.


Dein Ansprechpartner zu dieser Position ist:
Florian Dreier / dreier@sponsors.de