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Mitarbeiter (m/w/d) im Fan- und Mitgliederservice
Firma
1. FC Union Berlin e.V.

Standort
Berlin-Köpenick

Jobart
Vollzeit

Job-Start
01.08.2019

Beschreibe Dein Unternehmen bzw. den Job

Der 1. FC Union Berlin e. V. sucht ab sofort

Mitarbeiter (m/w/d) im Fan- und Mitgliederservice


In der Relegation der Spielzeit 2018/2019 gelang dem 1. FC Union Berlin e.V. erstmals in der Vereinsgeschichte der Aufstieg in die Fußball-Bundesliga.

Internationale Bekanntheit erlangte Union nicht nur durch den historischen Erfolg auf dem Spielfeld, sondern auch durch die Einzigartigkeit der Geschichten abseits des Rasens. Sei es die Modernisierung der Heimspielstätte in Eigenregie oder das WM-Wohnzimmer im Stadion An der Alten Försterei, der 1. FC Union Berlin ist weit über die Grenzen der Hauptstadt hinaus bekannt.

Mit fast 28.000 Mitgliedern zählt der 1. FC Union Berlin zu den größten Fußballvereinen Deutschlands. Auch infrastrukturell strebt der Verein Bundesliganiveau an, die Heimspielstätte soll auf rund 37.000 Plätze erweitert werden.

Fußball ist nicht nur auf dem Platz ein Teamsport, auch hinter den Kulissen kann der Erfolg nur mit einer starken Mannschaft erreicht werden.

Deine Aufgaben:

Beschreibe die Aufgabenfelder des Jobs
  • Die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Fan- und Kundenanfragen sowie die Beratung zu allen Produkten und Dienstleistungen des 1. FC Union Berlin im persönlichen Kontakt.
     
  • Du bist Teil des Teams im Union-Zeughaus und unterstützt Deine Kolleginnen und Kollegen in den Bereichen Merchandising, Ticketing, Mitgliederwesen und Vertriebsinnendienst.
     
  • Die Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung des Vorverkaufes von Heim- und Auswärtsspielen.
     
  • Die Pflege der Kundendatenbank sowie die Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und Anträgen.
Das zeichnet dich aus:

Beschreibe die Qualifikationen, die der Bewerber mitbringen sollte:
  • Dich qualifiziert eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung und Du konntest bereits erste Erfahrungen in den oben genannten Aufgaben sammeln. 
     
  • Du bist eine kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit, hast auch in Stresssituationen ein souveränes Auftreten und zeichnest Dich stets durch ein kundenorientiertes Handeln aus.
     
  • Du begeisterst Dich für Fußball, hast einen Bezug zum 1. FC Union Berlin und Freude an der Kommunikation und im Umgang mit Kunden und Fußballfans.
     
  • Du verfügst über eine „Hands-On-Mentalität“ und arbeitest gerne im Team.
     
  • Du denkst mit, bist zuverlässig und hast eine konzentrierte und sorgfältige Arbeitsweise.
     
  • Der sichere Umgang mit dem MS Office Paket ist für Dich kein Problem. Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen mit Kundendatenbanken und ERP-Lösungen gesammelt.
     
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und scheust Dich auch nicht vor vereinzelten Konversationen auf Englisch.
Unser Angebot:

Beschreibe, was Dein Unternehmen dem Bewerber bietet:

Wir bieten Dir die Mitarbeit in einem hoch motivierten und hilfsbereiten Team mit flachen Hierarchien sowie ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten in einem interessanten und attraktiven Arbeitsumfeld unseres Profifußballvereins.

Der Stundenumfang beträgt 40 Stunden wöchentlich. Die Arbeitszeit liegt in der Regel innerhalb der Kernarbeitszeit Montag bis Freitag zwischen 10:00 – 17:00 Uhr. Zu Sonderanlässen wie Heimspielen auch am Wochenende oder in den Abendstunden.


Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Unterlagen unter bewerbung@fc-union-berlin.de

Bitte gib dabei Deinen frühesten Eintrittstermin sowie Deinen Gehaltswunsch an.